Política de Cancelamento
R E G U L A M E N T O
1. DIÁRIAS
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A locação segue a legislação de Locação para Temporada, prevista na Lei n° 8.245/91, art. 48 e seguintes.
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Nossos preços são estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupante. As diárias iniciam-se às 14h00 e encerram-se às 12h00 do dia seguinte, independente do horário de check-in. Para horários diferenciados, deve-se tratar diretamente na locação mediante disponibilidade.
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NÃO estão incluídos na locação café da manhã/refeições, serviço de camareira, itens de higiene pessoal (sabonete, creme dental, shampoo, condicionador etc.) e limpeza (sacos de lixo, detergente, bucha etc.), roupa de cama, mesa, banho ou serviço de praia.
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2. POLÍTICA DE RESERVA
2.1. A reserva é efetivada mediante o pagamento de 50% do valor total da locação, devendo tal pagamento ser efetuado no prazo de 24 horas após a realização da pré-reserva. O não pagamento do sinal implicará no CANCELAMENTO da pré-reserva, independentemente de comunicação.
2.2. O valor remanescente deverá ser pago na chegada, mediante assinatura do contrato de locação. NÃO ACEITAMOS CHEQUE.
2.3. Após a efetivação do depósito, solicita-se que seja enviada cópia do comprovante para o whatsapp (12) 99710 2329, devidamente identificado pelo locatário.
2.4. Para as reservas que forem feitas em até 48h antes do ingresso do locatário no apartamento, NÃO serão aceitos comprovantes de depósitos efetuados através de envelope bancário. Neste caso, se o crédito não for efetivado até o momento da chegada, será cobrado o valor total da estadia, para posterior devolução, assim que o depósito for confirmado.
2.5. As reservas poderão ser feitas pelo telefone (12 - 3843 2323 / 99710 2329) ou por e-mail (refugiolagoinha@uol.com.br).
2.6. Alterações de reservas somente serão permitidas mediante consulta prévia de disponibilidade, conveniência e tarifário.
2.7. Com o depósito da reserva efetivada, o locatário declara estar ciente e aceita todas as cláusulas deste regulamento.
3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO
3.1. De acordo com determinações legais em geral, o cancelamento ou alteração estará sujeito à cobrança de taxas e multas, conforme alíneas A e B, abaixo discriminadas:
A) BAIXA TEMPORADA (MARÇO A OUTUBRO – EXCETO FERIADOS):
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Com até 07 dias de antecedência do início do pacote/diárias, restituição integral do valor pago*;
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De 03 a 06 dias de antecedência do início do pacote/diárias, haverá retenção de 20% do valor do pacote/diárias reservadas*;
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48 horas antes do início do check-in, NÃO haverá devolução, facultando ao locatário a escolha de outra data, em período equivalente (baixa temporada), mediante disponibilidade e tarifários.
B) ALTA TEMPORADA (NOVEMBRO A FEVEREIRO), PACOTES PARA GRUPOS, FERIADOS, CARNAVAL, SEMANA SANTA, NATAL E REVEILLON:
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Com 60 dias ou mais de antecedência da data de check-in, devolução integral do valor pago*;
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De 11 a 59 dias de antecedência, será cobrado 25% do valor do pacote*;
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Com 10 dias ou menos de antecedência, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO, nem transferência de crédito para outra data.
* Será descontado o valor do DOC/TED.
3.2. De qualquer modo, a solicitação para cancelamento da reserva deverá ser feita por escrito e enviada por e-mail.
3.3. “NO SHOW” (NÃO COMPARECIMENTO): O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO, nem transferência de crédito para outra data.
3.4. Em caso de saída antecipada, por qualquer motivo, NÃO haverá devolução do valor pago e nem será feito crédito do valor para uso posterior.
3.5. Nos casos de saída antecipada, os valores correspondentes a totalidade de diárias previstas deverão ser pagos integralmente, mesmo que o locatário não tenha usufruído de todas as diárias que constavam no período reservado. A interrupção de pacotes NÃO dará direito a utilização do número de diárias faltantes posteriormente.
4. LOCAÇÃO
4.1. Crianças com até 5 (cinco) anos de idade não pagam, sendo tal isenção aplicada a uma criança.
4.2. Ao realizar o check-out, o locatário deverá devolver todas as chaves. A perda de qualquer uma das chaves implicará na cobrança de uma taxa de R$20,00** (vinte reais) por chave.
4.3. É proibida a saída do locatário portando quaisquer objetos do imóvel (travesseiros, cadeiras, utensílios domésticos, etc.).
4.4. O locatário se responsabiliza pelo ressarcimento de eventuais danos causados nos móveis e utensílios de acordo com a seguinte tabela de valores:
Colchão casal R$ 1.000,00**
Colchão solteiro R$ 600,00**
Capa colchão/travesseiro R$ 50,00**
Travesseiro R$ 50,00**
Espelho R$ 300,00**
Cadeira R$ 150,00**
Frigobar*** R$ 800,00**
Ar-condicionado*** R$ 2.500,00**
Ventilador R$ 250,00**
Fogão R$ 400,00**
Micro-ondas R$ 400,00**
Sanduicheira R$ 200,00**
Liquidificador R$ 200,00
Bolas de sinuca*** R$ 200,00
Tacos de sinuca*** R$ 60,00
Raquete ping-pong*** R$ 100,00
Mesa sinuca*** R$ 5.000,00
Mesa ping-pong*** R$ 2.000,00
Mesa pebolim*** R$ 2.500,00
Bonecos pebolim*** R$ 100,00
** valores sujeitos a alteração sem aviso prévio (favor consultar tabela com um funcionário)
*** imóveis que contemplem tais itens.
4.5. Deve ser respeitada a Lei do Silêncio entre 22h00 e 9h00.
4.6. Somente o locatário e seus dependentes poderão permanecer no interior do imóvel. A entrada de outras pessoas somente poderá ocorrer mediante autorização, caso contrário, será cobrado o valor equivalente à diária.
4.7. É disponibilizado aos locatários área de lazer com piscina, medindo 1.40m de profundidade, devendo os mesmos observar a utilização por seus dependentes, sendo PROIBIDA a presença de crianças desacompanhadas dos pais ou responsável.
4.8. O locador NÃO se responsabiliza por importâncias ou objetos de valor mantidos nos imóveis, nem no interior do veículo.
4.9. NÃO é permitida a entrada de animais.
4.10. O locador não se responsabiliza por roupas e objetos deixados ou esquecidos no apartamento e tampouco em suas dependências.
4.11. Os locatários e seus dependentes que procederem de maneira inconveniente, desrespeitando os funcionários ou quaisquer cláusulas do presente regulamento, serão convidados a se retirarem.
4.12. É expressamente PROIBIDO ligar som no interior do imóvel ou mesmo nos veículos estacionados/parados no estacionamento.
4. É EXPRESSAMENTE PROIBIDA A UTILIZAÇÃO DE MICRO-ONDAS, AR-CONDICIONADO PORTÁTIL, FORNO ELÉTRICO E DEMAIS APARELHOS QUE DEMANDEM CONSUMO EXCESSIVO DE ENERGIA. SE FOR CONSTATADA A UTILIZAÇÃO DE TAIS EQUIPAMENTOS, SERÁ COBRADA UMA TAXA.
5.7. Os locatários deverão entregar o imóvel nas mesmas condições de higiene e conservação que o receberam.